 | | |
| Intrebare: | |
| Care este cel mai bun mod de a pastra ciocolata? | |
|
| Raspuns: | |
| Pentru ca ciocolata sa-si mentina calitatea in cadrul termenului de valabilitate, trebuie luate in considerare urmatoarele recomandari cu privare la conditile de depozitare:
- Ciocolata nu trebuie tinuta intr-un loc cu expunere directa la lumina solara, si niciodata in apropierea unei surse de caldura.
- Ciocolata este sensibila la temperaturi inalte si la fluctuatii de temperatura. Cel mai bine se depoziteaza la o temperatura cuprinsa intre 14 si 18°C.
- Ciocolata este sensibila la umiditate si trebuie pastrata la loc uscat.
- Ciocolata (si in special cea alba) nu trebuie sa fie depozitata in apropierea produselor puternic aromate, deoarece preia relativ rapid arome straine.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Produsul meu Milka are un aspect neobisnuit, ca si cum ar avea deasupra o bruma alba. Ce inseamna acest lucru? | |
|
| Raspuns: | |
| Aceasta bruma alba este numita ‘albire grasa’. Nu este mucegai ci este cauzata atat de temperatura de pastrare cat si de ingredientii din ciocolata.
Albirea grasa a produselor de ciocolata este un fenomen ce apare prin re-cristalizarea untului de cacao folosit la fabricarea produselor de ciocolata fenomen care apare in conditii de pastrare necorespunzatoare...
Desi aspectul produselor afectate de acest fenomen este neplacut – prin aparitia unui film de cristale de grasime la suprafata produselor, film de culoare gri-alba – produsele nu isi pierd savoarea gustativa si sunt la fel de sigure pentru consum ca si cele neafectate. Din punct de vedere sanitar nu este niciun motiv de ingrijorare, numai aspectul are de suferit. Din acest motiv noi controlam in mod constant temperatura ciocolatei, pana la momentul iesirii din fabrica. In continuare, pe lantul de distributie sfatuim comerciantii si magazinele alimentare sa aiba grija ca ciocolata sa fie pastrata le temperatura potrivita si furnizam toate instructiunile privind pastrarea corespunzatoare...
Este foarte important ca dupa achizitionarea produsului pana la consumare sa se respecta temperaturile si conditiile de pastrare mentionate pe eticheta produsului.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Unde pot gasi un tabel cu valorile nutritionale ale produselor Milka? | |
|
| Raspuns: | |
| Cu un click pe link-ul « Produse », gasiti principalele informatii nutritionale generale ale produselor noastre Milka. De asemenea, acestea sunt trecute si pe ambalajele produselor.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Ce imi puteti spune legat de sponsorizari si donatii? | |
|
| Raspuns: | |
| Strategia Kraft Foods Romania privind sponsorizarile are la baza dorinta noastra de a fi un membru activ al comunitatii din care facem parte. Prin urmare, am dezvoltat impreuna cu Ministerul Educatiei si Cercetarii, un program care implica, in fiecare an, aproximativ 50000 de copii. Scopul lui este de a-i invata pe elevi principiile unei alimentatii sanatoase. Un proiect de o asemenea anvergura ne cere o alocare atenta a resurselor, iar responsabilitatea pe care o avem fata de cei implicati in program ne impune concentrarea atentiei pentru obtinerea rezultatelor dorite. Desigur cererea dumneavoastra va fi trimisa mai departe, iar daca vom avea vreo posibilitate sa va oferim sprijinul nostru va vom contacta.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Cum pot obtine informatii pentru lucrarile mele scolare, de absolvire sau de la facultate? | |
|
| Raspuns: | |
| Compania Kraft Foods a pus dintotdeauna un accent deosebit pe informarea corecta a consumatorilor, motiv pentru care gasiti multe informatii specifice marcii Milka pe site-ul www.milka.ro - de la produsele comercializate, informatiile nutritionale ale acestora si procesul de fabricatie a ciocolatei Milka, la activitatile promotionale pentru consumatori.
Din pacate, nu va putem furniza mai multa documentatie pentru lucrarile dumneavoastra scolare si cele de absolvire.
Ne bucuram ca marca Milka reprezinta subiectul proiectului dumneavoastra si speram ca datele oferite de noi prin intermediul acestui site sa va fie de ajutor. De asemenea, amintim ca si revistele de specialitate, prin articolele publicate, constituie un real folos in obtinerea informatiilor legate de piata de ciocolata din Romania.
Va multumim inca o data pentru apreciere si interes, si va dorim succes in intocmirea si prezentarea lucrarii dumneavoastra.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Produceti si produse personalizate? | |
|
| Raspuns: | |
| Momentan, firma Kraft Foods Romania produce si comercializeaza doar produse alimentare sub marcile cunoscute pe piata. Cererea dumneavoastra a intrat in baza noastra de date, iar in momentul in care se va lua o astfel de decizie va vom contacta cu siguranta pentru o colaborare viitoare.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| As putea achizitiona produsele Milka direct de la fabrica (si poate in forma fluida)? | |
|
| Raspuns: | |
| Ne pare rau, insa achizitionarea produselor altfel decat in forma finita nu este posibila. Kraft Foods Romania isi comercializeaza produsele prin intermediul distribuitorilor si al ?? hipermarketurilor.
Daca doriti sa achizitionati ciocolata Milka, o puteti gasi sub forma de tablete (de 100g si 250g), praline (I Love Milka 120g si 150g, Lila Collection 260g) si batoane (Milka M-joy 38.5g si 35g).
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Pot cumpara materiale promotionale? | |
|
| Raspuns: | |
| Singurele tari care au magazine on-line cred ca e mai folosit Milka sunt Austria si Germania, comenzile de produse sau echipamente si articole promotionale Milka se plaseaza doar din aceste tari.
In Romania, aceste materiale promotionale sunt oferite consumatorilor doar in cadrul activitatilor promotionale. Cum astfel de activitai promotionale au loc periodic, va incurajam sa participati la urmatoarele campanii si, astfel, poate va veti numara printre castigatori.
De asemenea, o parte din aceste materiale promotionale sunt oferite si comerciantilor nostri in scopuri de promovare, pentru a fi expuse in magazine, dar, din pacate, nu sunt disponibile spre vanzare.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Am vazut in strainatate un sortiment Milka pe care nu il gasesc aici. Care ar fi motivul? | |
|
| Raspuns: | |
| Kraft Foods Romania incearca sa adapteze oferta in functie de gusturile si preferintele dominante pe piata din Romania. Astfel, exista posibilitatea ca anumite produse, pe care le-ati gustat sau vazut in strainatate, sa nu fie disponibile si in Romania.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Pot achizitiona de la dumneavoastra produse Milka chiar daca locuiesc in strainatate? | |
|
| Raspuns: | |
| Kraft Foods Romania isi comercializeaza produsele prin intermediul distribuitorilor si a hipermarketurilor. In cazul in care doriti sa va oferim datele de contact ale distribuitorilor nostri, va asiguram de tot sprijinul Departamentului de Relatii Consumatori, la urmatoarele date de contact: telefon 0040.268/419592, e-mail: Consumator@krafteurope.com , fax 0268/410448, adresa: Str. De Mijloc nr. 37A, 500063, Brasov, Romania.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Pot cumpara produse Milka din alte tari, prin intermediul dumneavoastra? | |
|
| Raspuns: | |
| Puteti achizitiona acele produse doar in tarile in care acestea se produc si/sau se comercializeaza. Produsele Milka comercializate si vandute in Romania sunt accesibile in magazine prin intermediul distribuitorilor si a hipermarketurilor.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| As putea vizita fabrica? | |
|
| Raspuns: | |
| Din pacate, deocamdata nu se pot face vizite la fabrica, din motive de siguranta si igiena produselor alimentare.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Ce trebuie sa fac daca am o sugestie / lauda / intrebare / reclamatie? | |
|
| Raspuns: | |
| In cazul in care aveti o sugestie pentru produsele Milka, sau doriti mai multe informatii legat de produsele noastre, Departamentul Relatii Consumatori va ofera tot sprijinul daca ne contactati la urmatoarele date de contact: tel. 0268/419592, e-mail: Consumator@krafteurope.com, fax 0268/410448, adresa: Str. De Mijloc nr. 37A, 500063, Brasov. In cazul in care, din diferite motive, un produs Kraft Foods va nemultumeste, va rugam, de asemenea, sa ne contactati la aceleasi date de contact.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Ce ar trebui sa fac pentru a intra in baza de date Milka? | |
|
| Raspuns: | |
| Pentru a intra in baza de date Milka, si a primi periodic informatii cu privire la activitatile promotionale Milka, sau lansari de produse avem nevoie de acordul dumneavoastra expres. Pentru aceasta ne puteti contacta la urmatoarele date de contact: tel. 0268/419592, e-mail: Consumator@krafteurope.com, fax 0268/410448, adresa: Str. De Mijloc nr. 37A, 500063, Brasov.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Ce ar trebui sa fac pentru a fi scos din baza de date Milka? | |
|
| Raspuns: | |
| In cazul in care nu sunteti de acord cu stocarea, prelucrarea si/sau transferul datelor dumneavoastra de catre societatea Kraft Foods Romania SA va rugam sa ne transmiteti o scrisoare recomandata la sediul societatii – Str. De Mijloc nr. 37A, 500063, Brasov – in care sa precizati acest lucru sau sa ne informati despre aceasta folosind adresa de e-mail – Consumator@krafteurope.com.
Pentru orice solicitare sau intrebare privind datele dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati prin e-mail la Consumator@krafteurope.com, prin posta la adresa din Str. De Mijloc nr. 37A, 500063, Brasov, sau prin telefon la 0268/419592.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Ce este inulina? | |
|
| Raspuns: | |
| Inulina este un carbohidrat (polizaharid al fructozei) care nu ridica nivelul glicemiei si pentru a carui descompunere nu este nevoie de insulina. Inulina este o fibra dietetica benefica pentru digestie.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Ciocolata Milka Diet este recomandata si pentru dietele de slabire? | |
|
| Raspuns: | |
| Kraft Foods Romania a pus dintotdeauna accent pe calitatea produselor sale, luand in considerare posibilitatea de a raspunde cerintelor consumatorilor in functie de dorintele si nevoile acestora. Astfel s-a nascut Milka Diet, o tableta special dedicata diabeticilor. Acest produs contine fructoza ca inlocuitor de zahar si inulina ca fibra pentru regimul diabetic.
Acest sortiment este postat pe site la sectiunea tablete si de asemenea, tot acolo veti gasi si informatiile nutritionale aferente produsului.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Cate praline sunt in Milka Lila Collection? | |
|
| Raspuns: | |
| Milka Lila Collection contine 23 de praline.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Ce inseamna “poate contine urme de...”? | |
|
| Raspuns: | |
| Se poate intampla ca, din cauza procesului tehnologic si succesiunii fabricatiei produselor, in unele produse sa se gaseasca urme de elemente care nu fac parte din reteta de fabricatie a produsului respectiv. Pentru ca exista persoane alergice, desi exista o probabilitate foarte mica sa existe intr-adevar aceste urme de …, noi am considerat ca este bine sa prevenim consumatorii nostri mai sensibili.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| Ce inseamna “A se consuma de preferinta inainte de...”? | |
|
| Raspuns: | |
| Aceasta data reprezinta termenul de valabilitate al produsului. Pentru a va putea bucura de toate calitatile produselor noastre, acestea trebuie consumate pana la acest termen. Produsele nu se deterioreaza incepand cu doua zi dupa data trecuta pe ambalaj, insa Kraft Foods nu mai ofera nicio garantie cu privare la produs dupa aceasta data.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| De unde vine numele Milka? | |
|
| Raspuns: | |
| Numele „Milka” reprezinta alaturarea primelor silabe ale cuvintelor lapte (Milch) si cacao (Kakao) in limba germana.
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
|
| | |
| | |
|
| Intrebare: | |
| De unde pot afla mai multe informatii? | |
|
| Raspuns: | |
| Daca nu ati gasit raspunsul pe care l-ati cautat, ne puteti contacta la:
Kraft Foods Romania
B-dul Dimitrie Pompei nr. 6, sector 2, 020335 Bucuresti, Romania.
Tel: 021 2330405
E-mail: consumator@krafteurope.com
| |
| Inapoi la inceputul paginii | |
